¡Bienvenido/a! En nuestra tienda online "storelab.mx", queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y segura posible. Por eso, hemos integrado la plataforma de pagos de Openpay, que te ofrece diversas opciones para completar tu pedido de la manera que te sea más cómoda. A continuación, te explicamos paso a paso cómo realizar tus pagos utilizando Openpay, ya sea con tarjeta de débito o crédito, en efectivo en tiendas de conveniencia o mediante transferencia electrónica. Queremos que este proceso sea completamente claro y no te genere ninguna duda, para que puedas disfrutar de tus productos cuanto antes.
Una de las formas más comunes y rápidas de pagar tus compras en línea es utilizando tu tarjeta de débito o crédito. Al llegar a la página de finalización de tu compra en nuestra Tienda Nube, se te presentarán diferentes métodos de pago. Para pagar con tarjeta, deberás buscar la opción que indique "Tarjeta de crédito" o "Tarjeta de débito". Es posible que esta opción también muestre el logo de Openpay, indicando que tu pago será procesado a través de esta plataforma segura. En algunos casos, si también tenemos activa la opción de Pago Nube, la opción para tarjetas podría aparecer como "Tarjeta de crédito y débito". Es importante que selecciones la opción que mejor se ajuste a tu tipo de tarjeta.
Una vez que hayas seleccionado la opción de pago con tarjeta, la plataforma de Openpay te presentará un formulario seguro para que ingreses los datos de tu tarjeta. Generalmente, se te pedirá el número de tu tarjeta, que es la serie de números que aparece en el frente de la tarjeta. También tendrás que ingresar la fecha de vencimiento, indicando el mes y el año en que tu tarjeta dejará de ser válida. Por último, se te solicitará el código de seguridad, también conocido como CVV o CVC, que usualmente se encuentra en el reverso de tu tarjeta y consta de tres o cuatro dígitos. Esta información es esencial para verificar que eres el titular de la tarjeta y para proteger tu compra.
En algunos casos, especialmente para pagos con tarjeta de crédito, es posible que se te redirija a la página web o a la aplicación de tu banco para realizar un paso adicional de verificación de seguridad. Este proceso se conoce como 3D Secure y tiene como objetivo confirmar tu identidad como titular de la tarjeta, añadiendo una capa extra de protección contra el fraude. Podría solicitarse que ingreses una contraseña de un solo uso (OTP) que recibirás por SMS o correo electrónico, o que te autentiques a través de la aplicación móvil de tu banco. Este paso adicional es una medida estándar de la industria para asegurar que tus transacciones en línea sean seguras.
Una vez que hayas completado todos los campos requeridos y, si aplica, hayas pasado la verificación de seguridad, tu pago será procesado. Si la transacción es exitosa, verás un mensaje de confirmación en la pantalla de nuestra tienda online, indicándote que tu compra se ha realizado correctamente. Además, en breve deberías recibir un correo electrónico de confirmación de tu pedido, con los detalles de tu compra y el estado del pago. Este correo electrónico es tu comprobante de compra, así que te recomendamos guardarlo para futuras referencias. En tu resumen de tarjeta, el cargo aparecerá con el nombre de nuestra tienda.
Para aquellos que prefieren no utilizar tarjetas para sus compras en línea, Openpay ofrece la conveniente opción de pagar en efectivo en una amplia red de tiendas de conveniencia. Al llegar a la página de métodos de pago durante el proceso de compra, busca la opción que diga "Pago en efectivo". Esta opción podría mostrar el logo de Openpay junto con los nombres de algunas de las tiendas participantes, como 7-Eleven, Oxxo, Walmart o Farmacias Benavides. La disponibilidad de una extensa red de tiendas hace que esta forma de pago sea muy accesible para una gran cantidad de usuarios.
Una vez que selecciones la opción de "Pago en efectivo", Openpay generará un código de pago único o un código de barras. Este código será tu identificación para realizar el pago en la tienda de conveniencia. Generalmente, este código se mostrará en la pantalla de confirmación de nuestra tienda online, y también es posible que lo recibas por correo electrónico. Asegúrate de guardar este código, ya sea imprimiéndolo o guardándolo en tu teléfono móvil, ya que lo necesitarás para completar el pago en la tienda.
Para pagar tu compra en efectivo, deberás dirigirte a cualquiera de las tiendas de conveniencia participantes que te indique Openpay. Una vez en la tienda, acércate a la caja y muestra al cajero el código de pago que generaste, ya sea impreso o desde la pantalla de tu teléfono. Deberás indicar que quieres realizar un pago a través de Openpay y proporcionar el código. El cajero escaneará el código o lo ingresará manualmente y te indicará el monto exacto a pagar, que será el total de tu compra. Es muy importante que pagues la cantidad exacta que se te indique para que tu pago sea procesado correctamente.
Una vez que hayas realizado el pago en la caja de la tienda de conveniencia, el cajero te entregará un comprobante de pago. Guarda este comprobante como constancia de tu transacción. Openpay será notificado de tu pago en un plazo breve, y el estado de tu pedido en nuestra tienda online se actualizará. Es posible que también recibas una notificación por correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pago. Ten en cuenta que puede haber un pequeño lapso de tiempo entre el momento en que realizas el pago en la tienda y cuando se refleja en el sistema de nuestra tienda online.
Otra opción que te ofrece Openpay para pagar tus compras es mediante transferencia electrónica desde tu cuenta bancaria. Durante el proceso de finalización de la compra, busca la opción que diga "Transferencia bancaria" o algo similar. Al igual que con las otras opciones, es posible que veas el logo de Openpay junto a esta alternativa de pago. Tanto Pago Nube como Openpay ofrecen esta modalidad, por lo que la denominación exacta podría variar ligeramente dependiendo de la configuración de nuestra tienda.
Después de seleccionar la opción de transferencia bancaria, Openpay te mostrará los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia. Estos datos incluirán el nombre del banco, el número de cuenta (que en algunos países como México se conoce como CLABE), y el monto exacto que debes transferir. Es posible que también se te proporcione un número de referencia único para tu transacción. Este número de referencia es importante para que Openpay pueda identificar tu pago de manera automática.
Para realizar la transferencia, deberás acceder a tu banca en línea o a la aplicación móvil de tu banco. Busca la opción para realizar transferencias a otras cuentas bancarias. Tendrás que agregar los datos bancarios que te proporcionó Openpay como un nuevo destinatario o cuenta beneficiaria. Asegúrate de ingresar correctamente el nombre del banco, el número de cuenta y, si se te proporcionó, el número de referencia. Es fundamental que transfieras el monto exacto que se indica, incluyendo los centavos, para evitar cualquier problema con la confirmación del pago.
Una vez que hayas realizado la transferencia desde tu banca en línea, es posible que debas guardar un comprobante de la transferencia. Openpay se encargará de verificar la recepción del pago. Este proceso podría tomar un poco de tiempo, dependiendo de tu banco y de la plataforma de Openpay. Una vez que el pago sea confirmado, el estado de tu pedido en nuestra tienda online se actualizará, y es probable que recibas una notificación por correo electrónico confirmando la recepción de tu transferencia. Al igual que con el pago en efectivo, ten en cuenta que la confirmación de la transferencia podría no ser inmediata.
Entendemos que la seguridad es una de tus principales preocupaciones al realizar compras en línea. Queremos asegurarte que Openpay es una plataforma de pagos confiable y segura que utiliza tecnología de punta para proteger tu información financiera. Toda la información que transmites durante el proceso de pago, como los datos de tu tarjeta, se encuentra encriptada mediante protocolos de seguridad como SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza que tus datos estén protegidos de accesos no autorizados.
Openpay cuenta con certificaciones de seguridad reconocidas a nivel internacional, como el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Esta certificación asegura que Openpay cumple con los más altos estándares de seguridad en el manejo de la información de tarjetas de crédito y débito. Estas medidas de seguridad están diseñadas para brindarte tranquilidad al realizar tus compras en nuestra tienda online.
Sabemos que a veces pueden surgir dudas durante el proceso de pago. Aquí te presentamos algunas preguntas frecuentes que podrían ayudarte:
¿Qué sucede si mi tarjeta es rechazada? Si tu tarjeta es rechazada, puede ser por diversos motivos, como fondos insuficientes, tarjeta vencida, datos incorrectos o políticas de seguridad de tu banco. Te recomendamos verificar que los datos ingresados sean correctos y contactar a tu banco si el problema persiste.
¿Qué hago si tengo problemas con el pago? Si experimentas algún problema durante el proceso de pago, te sugerimos revisar que todos los datos sean correctos y que tu conexión a internet sea estable. Si el problema continúa, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte a resolverlo.
¿Cuánto tiempo tarda en confirmarse mi pago? La confirmación del pago con tarjeta suele ser casi inmediata. Los pagos en efectivo y por transferencia pueden tardar un poco más en reflejarse, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la tienda de conveniencia o del banco.
¿Qué debo hacer si no recibo el correo electrónico de confirmación? Si no recibes el correo electrónico de confirmación poco después de realizar tu compra, te recomendamos revisar tu carpeta de correo no deseado o spam. Si aún no lo encuentras, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte para que podamos verificar el estado de tu pedido.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda adicional con el proceso de pago, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro chat de whatsapp que se encuetra en la parte inferior derecha de tu pantalla, mediante correo electrónico a través de [email protected] y mediante llamada al número 6692659125. Estaremos encantados de asistirte en lo que necesites.
Agradecemos tu preferencia por nuestra tienda online. Esperamos que esta guía te haya sido útil para comprender cómo pagar tus compras utilizando la plataforma segura de Openpay. Nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. ¡Gracias por tu compra y esperamos que disfrutes mucho tus productos!
